FAQ
/*! elementor – v3.23.0 – 25-07-2024 */
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Achats
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Pourquoi mon code promo ne fonctionne-t-il pas ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles le code promo ne fonctionne pas :
1. Le code a déjà expiré.
2. Les exigences minimales n’ont pas été respectées.
3. Un autre code a déjà été introduit pour la commande.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Veuillez consulter notre page sur la politique de retour : https://stagingapp21756.cloudwayssites.com/return-refund/
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui.
Il vous suffit de nous envoyer votre demande par e-mail – customer@stagingapp21756.cloudwayssites.com ou par chat, et nous vous aiderons à supprimer votre compte.
Oui, vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant l’expédition.
Veuillez nous contacter par e-mail – customer@stagingapp21756.cloudwayssites.com ou par chat, et nous vous aiderons à annuler votre commande.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons actuellement les formes de paiement suivantes :
-Visa
-Mastercard
-Découvrir
-American Express
-PayPal
Y a-t-il des frais supplémentaires après l’achat ?
Non.
Vous obtenez ce pour quoi vous payez.
Expédition
Quand mon colis arrivera-t-il ?
Votre commande devrait arriver dans les 3 à 12 jours suivant l’achat.
Le délai de livraison estimé est déterminé en fonction du lieu de livraison et de la méthode d’expédition.
Pour plus de détails, veuillez consulter nos directives d’expédition : https://stagingapp21756.cloudwayssites.com/shipping-guidelines/
Comment puis-je suivre l’état de ma commande ?
Vous pouvez suivre l’état de votre commande sur la page de suivi des commandes : https://stagingapp21756.cloudwayssites.com/order-tracking/, puis saisissez votre numéro de commande et votre adresse électronique pour vérifier l’état de l’expédition.
Vous recevrez également des informations sur le suivi de votre commande par e-mail et par SMS, une fois que le colis sera en transit.
Quels sont vos tarifs d’expédition ?
Les frais d’expédition dépendent de la méthode d’expédition, du lieu et des articles que vous achetez.
Veuillez vous renseigner à la page de paiement.
Pourquoi le système indique-t-il que mon numéro de suivi n’est pas valide ?
Si votre code de suivi n’est pas valide, c’est peut-être parce que votre colis est encore en transit et qu’aucune information sur l’expédition n’est disponible.
Dès qu’il atteint le centre de tri suivant, les nouvelles informations d’expédition sont mises à jour.
Nous vous conseillons d’attendre quelques heures et de revenir vérifier.
Que se passe-t-il si je dois modifier mon adresse de livraison ?
Oui, vous pouvez modifier l’adresse de livraison dans le tableau de bord de votre compte.
Si vous souhaitez modifier l’adresse après l’expédition de votre colis, vous devrez contacter le transporteur et lui demander de modifier l’adresse finale.