{"id":205312,"date":"2023-07-17T10:05:57","date_gmt":"2023-07-17T14:05:57","guid":{"rendered":"https:\/\/stagingapp21756.cloudwayssites.com\/retour-et-remboursement\/"},"modified":"2024-08-05T14:36:53","modified_gmt":"2024-08-05T18:36:53","slug":"retour-et-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stagingapp21756.cloudwayssites.com\/fr\/retour-et-remboursement\/","title":{"rendered":"Retour et remboursement"},"content":{"rendered":"<h2>&#8211; Condition de retour<\/h2>\n<ul>\n<li>Vous avez 14 jours  \u00e0 la r\u00e9ception de votre\/vos article(s) afin de d\u00e9cider si les articles vous conviennent.<br \/>\nNous acceptons volontiers les articles non port\u00e9s, non lav\u00e9s ou d\u00e9fectueux que vous avez achet\u00e9s. <\/li>\n<li>Vous ne pouvez pas retourner des articles qui ont \u00e9t\u00e9 port\u00e9s, lav\u00e9s, endommag\u00e9s ou dont l&rsquo;\u00e9tiquette d&rsquo;origine a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9e.<\/li>\n<li>Nous ne pouvons pas nous permettre d&rsquo;accepter les achats de type \u00ab\u00a0acheter pour garder\u00a0\u00bb.<br \/>\nNotre service client\u00e8le peut annuler une commande dont on pense qu&rsquo;elle a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e dans cette intention, ou refuser la demande de remboursement. <\/li>\n<li>Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser le retour s&rsquo;il est re\u00e7u dans un \u00e9tat inacceptable ou sans que nous en ayons \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s au pr\u00e9alable.<\/li>\n<li>Nous ne sommes pas responsables des retours d&rsquo;articles perdus ou endommag\u00e9s. Veuillez conserver le re\u00e7u avec les informations de suivi.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>&#8211; Retourner les articles d\u00e9fectueux<\/h2>\n<p>Nous faisons tout notre possible pour que les produits exp\u00e9di\u00e9s \u00e0 nos clients soient dans les meilleures conditions possibles.<br \/>\nMais si votre produit s&rsquo;av\u00e8re d\u00e9fectueux, veuillez nous fournir les preuves suivantes : <\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Photos du recto et du verso de l&#8217;emballage ou de la bo\u00eete ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>  Les bordereaux d&rsquo;exp\u00e9dition partielle (le cas \u00e9ch\u00e9ant) ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Photo ou vid\u00e9o de l&rsquo;article d\u00e9fectueux ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Une description d\u00e9taill\u00e9e du probl\u00e8me ;<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une fois que nous avons d\u00e9termin\u00e9 que le produit est d\u00e9fectueux, vous pouvez le renvoyer dans les 30 jours suivant l&rsquo;achat pour qu&rsquo;il soit remplac\u00e9 ou rembours\u00e9 int\u00e9gralement, frais de port inclus.<\/p>\n<h2>&#8211; Processus de retour<\/h2>\n<ul>\n<li>Aller \u00e0 <strong><a href=\"https:\/\/peili.returnscenter.com\/\">Centre de retour<\/a><\/strong>et entrez votre num\u00e9ro de commande et votre courriel.<\/li>\n<li>Choisissez les articles que vous souhaitez retourner et indiquez les raisons de votre retour.<\/li>\n<li>Choisissez votre m\u00e9thode de compensation.<\/li>\n<li>Une fois que nous avons approuv\u00e9 votre demande de retour, vous pouvez proc\u00e9der au retour.<br \/>\nNous vous fournirons l&rsquo;\u00e9tiquette de retour USPS <strong>(veuillez ne pas renvoyer le produit \u00e0 l&rsquo;adresse figurant sur votre colis. Ce n&rsquo;est pas notre adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour. Nous n&rsquo;acceptons pas les articles renvoy\u00e9s directement par vous sans nous avoir consult\u00e9s au pr\u00e9alable).<\/strong> <\/li>\n<li>Emballez soigneusement vos articles dans la bo\u00eete d&rsquo;exp\u00e9dition d&rsquo;origine si possible, et collez solidement l&rsquo;\u00e9tiquette de retour sur l&rsquo;ext\u00e9rieur de votre colis de retour.<\/li>\n<li>Postez le colis de retour \u00e0 l&rsquo;agence USPS la plus proche.<\/li>\n<li>N&rsquo;oubliez pas d&rsquo;indiquer votre num\u00e9ro de commande, le nom et l&rsquo;adresse de facturation, ainsi que la raison de votre retour sur une feuille de papier.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>&#8211; Co\u00fbt du retour<\/h2>\n<p>Vous pouvez renvoyer votre colis par un transporteur tra\u00e7able de votre choix, ou vous pouvez utiliser l&rsquo;\u00e9tiquette de retour que nous avons fournie, et les <b> frais d&rsquo;exp\u00e9dition de 7,99 $ <\/b> seront d\u00e9duits de votre remboursement.<\/p>\n<h2>&#8211; \u00c9change<\/h2>\n<p>Nous avons le plaisir de vous proposer des \u00e9changes gratuits pour certains articles. <a href=\"https:\/\/peili.returnscenter.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cliquez ici<\/a> pour proc\u00e9der \u00e0 un \u00e9change pour les commandes pass\u00e9es aux \u00c9tats-Unis.<br \/>\nLes \u00e9changes sont soumis \u00e0 notre politique d&rsquo;\u00e9ligibilit\u00e9 des retours. <\/p>\n<h2>&#8211; Remboursement<\/h2>\n<ul>\n<li>Le remboursement sera effectu\u00e9 dans les 3 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception des colis retourn\u00e9s.<br \/>\nLe remboursement sera effectu\u00e9 sur votre compte de paiement d&rsquo;origine. <\/li>\n<li>Si le colis est vol\u00e9 ou perdu pendant le transport, vous pourrez b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un remplacement gratuit ou d&rsquo;un remboursement.<br \/>\nToutefois, en cas de vol ou de perte du colis, vous pourrez b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un remplacement gratuit ou d&rsquo;un remboursement. Nous n&rsquo;assumons aucune responsabilit\u00e9 une fois que le transporteur a indiqu\u00e9 qu&rsquo;il s&rsquo;agissait d&rsquo;une livraison.<\/li>\n<li>Si votre colis n&rsquo;est pas livr\u00e9 apr\u00e8s 30 jours, vous pouvez nous contacter pour demander un remboursement complet ou un nouveau remplacement.<\/li>\n<li><strong>Note : Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition et l&rsquo;assurance ne sont pas remboursables.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>\t\t\t<a href=\"https:\/\/peili.returnscenter.com\/\" role=\"button\"><\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\tCommencer un retour<br \/>\n        <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8211; Condition de retour Vous avez 14 jours \u00e0 la r\u00e9ception de votre\/vos article(s) afin de d\u00e9cider si les articles<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-205312","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/stagingapp21756.cloudwayssites.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/205312","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/stagingapp21756.cloudwayssites.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/stagingapp21756.cloudwayssites.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stagingapp21756.cloudwayssites.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stagingapp21756.cloudwayssites.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=205312"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/stagingapp21756.cloudwayssites.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/205312\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/stagingapp21756.cloudwayssites.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=205312"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}