{"id":205304,"date":"2021-11-26T09:41:15","date_gmt":"2021-11-26T14:41:15","guid":{"rendered":"https:\/\/stagingapp21756.cloudwayssites.com\/faq\/"},"modified":"2024-08-04T15:17:26","modified_gmt":"2024-08-04T19:17:26","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stagingapp21756.cloudwayssites.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

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Achats<\/h2>\n

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\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPourquoi mon code promo ne fonctionne-t-il pas ?<\/a><\/p>\n

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles le code promo ne fonctionne pas :<\/p>\n

1. Le code a d\u00e9j\u00e0 expir\u00e9.<\/p>\n

2. Les exigences minimales n’ont pas \u00e9t\u00e9 respect\u00e9es.<\/p>\n

3. Un autre code a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 introduit pour la commande.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuelle est votre politique de remboursement ?<\/a><\/p>\n

Veuillez consulter notre page sur la politique de retour : https:\/\/stagingapp21756.cloudwayssites.com\/return-refund\/<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPuis-je supprimer mon compte ?<\/a><\/p>\n

Oui.
\nIl vous suffit de nous envoyer votre demande par e-mail – customer@stagingapp21756.cloudwayssites.com ou par chat, et nous vous aiderons \u00e0 supprimer votre compte. <\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPuis-je annuler ma commande ?<\/a><\/p>\n

Oui, vous pouvez annuler votre commande \u00e0 tout moment avant l’exp\u00e9dition.
\nVeuillez nous contacter par e-mail – customer@stagingapp21756.cloudwayssites.com ou par chat, et nous vous aiderons \u00e0 annuler votre commande. <\/p>\n

Paiement<\/h2>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuels modes de paiement acceptez-vous ?<\/a><\/p>\n

Nous acceptons actuellement les formes de paiement suivantes :<\/p>\n

-Visa<\/p>\n

-Mastercard<\/p>\n

-D\u00e9couvrir<\/p>\n

-American Express<\/p>\n

-PayPal<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tY a-t-il des frais suppl\u00e9mentaires apr\u00e8s l’achat ?<\/a><\/p>\n

Non.
\nVous obtenez ce pour quoi vous payez. <\/p>\n

Exp\u00e9dition<\/h2>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuand mon colis arrivera-t-il ?<\/a>
\nVotre commande devrait arriver dans les 3 \u00e0 12 jours suivant l’achat.
\nLe d\u00e9lai de livraison estim\u00e9 est d\u00e9termin\u00e9 en fonction du lieu de livraison et de la m\u00e9thode d’exp\u00e9dition.
\nPour plus de d\u00e9tails, veuillez consulter nos directives d’exp\u00e9dition : https:\/\/stagingapp21756.cloudwayssites.com\/shipping-guidelines\/ <\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je suivre l’\u00e9tat de ma commande ? <\/a><\/p>\n

Vous pouvez suivre l’\u00e9tat de votre commande sur la page de suivi des commandes : https:\/\/stagingapp21756.cloudwayssites.com\/order-tracking\/, puis saisissez votre num\u00e9ro de commande et votre adresse \u00e9lectronique pour v\u00e9rifier l’\u00e9tat de l’exp\u00e9dition.
\nVous recevrez \u00e9galement des informations sur le suivi de votre commande par e-mail et par SMS, une fois que le colis sera en transit. <\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuels sont vos tarifs d’exp\u00e9dition ?<\/a><\/p>\n

Les frais d’exp\u00e9dition d\u00e9pendent de la m\u00e9thode d’exp\u00e9dition, du lieu et des articles que vous achetez.
\nVeuillez vous renseigner \u00e0 la page de paiement. <\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPourquoi le syst\u00e8me indique-t-il que mon num\u00e9ro de suivi n’est pas valide ?<\/a><\/p>\n

Si votre code de suivi n’est pas valide, c’est peut-\u00eatre parce que votre colis est encore en transit et qu’aucune information sur l’exp\u00e9dition n’est disponible.
\nD\u00e8s qu’il atteint le centre de tri suivant, les nouvelles informations d’exp\u00e9dition sont mises \u00e0 jour.
\nNous vous conseillons d’attendre quelques heures et de revenir v\u00e9rifier. <\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQue se passe-t-il si je dois modifier mon adresse de livraison ?<\/a><\/p>\n

Oui, vous pouvez modifier l’adresse de livraison dans le tableau de bord de votre compte.
\nSi vous souhaitez modifier l’adresse apr\u00e8s l’exp\u00e9dition de votre colis, vous devrez contacter le transporteur et lui demander de modifier l’adresse finale. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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